Patienrs'Rights Ombudsman Tokyo

                         





 医療・福祉分野の苦情相談(面談)のご案内

     「患者の権利オンブズマン東京」は、医療・福祉分野における患者・家族の、
     苦情が医療機関等との誠意ある対話により迅速・適正に解決されるように、
     患者ご自身の自立的な行動を支援いたします。

1)面談相談は、予約制です。
   
   
面談の予約は、下記の専用電話で受け付けております。
   
    
毎月第2、第4木曜日 13:00〜15:00
    080−7700−1626
多数の電話があるため,つながりにくいことがあります。ご了承くださいましようお願いいたします。

2)苦情面談相談日[東京相談会・横浜相談会]

   
東京相談会・・・・ 毎週水曜日(午前・午後)・不定期に土曜日も開催
   横浜相談会・・・・ 月1回 水曜日(午前)


3)面談場所(相談会場地図参照

   
東京相談会・・・東京ボランティア・市民活動センター(飯田橋)
              東京都新宿区神楽河岸1−1 セントラルプラザ 10F
     
     交通・・・JR総武線飯田橋駅下車、 西口改札右手すぐ
          地下鉄 東京メトロ線
          東西線・南北線・有楽町線 飯田橋駅下車  出口 B2b

   横浜相談会・・・横浜市 市民活動支援センター(桜木町)
              横浜市中区桜木町1−1−56
              みなとみらい21クリーンセンター 4F ・ 5F

     交通・・・・・・・JR桜木町駅下車、 徒歩7分 

    ※電話 手紙 FAX e−mail などでの相談は受け付けておりません。
  

ご相談の内容を、相談者・患者さんのお名前・苦情の相手方の病院名、等を挙げて公表することは決してありません。ただし、苦情の再発防止と医療・福祉システムの改善と質の 向上を図る目的で、ご相談の内容によって類型化し、抽象化させて報告集に収録し公表す ることがあります。

 患者の自立的な行動を支援する為に必要な場合には、同行支援・調査申立を行います。これらの相談支援(面談相談、調査申立・記録検討、同行支援)は、すべて 無料にて行います。これらの相談は、研修を受けたボランティア(市民相談員と弁護士の法律専門相談員)が担当します。
     (患者に代わって行動したり、医療過誤事件を受任するものではありません。)

[相談活動 Q&A] ・ [同行支援ご案内]・[ 調査申立ご案内]



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